Служба поддержки

Мы на связи 24/7. Найдите ответ в базе знаний или напишите нам.

Горячая линия

Круглосуточная помощь на дороге и консультации

8 800 123-45-67

Мессенджеры

Пишите нам в удобном для вас мессенджере (отвечаем за 5 мин)

База знаний

Бронирование

Как забронировать автомобиль?

Выберите автомобиль в Каталоге, укажите даты аренды и дополнительные опции. Нажмите «Забронировать». После входа в Личный кабинет и загрузки документов (прав и паспорта), оплатите аренду. Автомобиль будет забронирован за вами.

Как отменить или перенести бронь?

Отменить или изменить даты бронирования можно в Личном кабинете в разделе «Мои поездки». При отмене более чем за 24 часа до начала аренды мы возвращаем 100% стоимости. При отмене менее чем за 24 часа удерживается стоимость одних суток.

Оплата и залог

Каков размер залога и когда он возвращается?

Размер залога зависит от класса авто (от 5000 ₽ до 30 000 ₽). Для подписчиков уровня Продвинутый и Премиум залог не требуется. Залог возвращается на вашу карту в течение 7 дней после завершения аренды и проверки авто.

Кто оплачивает штрафы с камер?

Штрафы ГИБДД, полученные в период вашей аренды, автоматически списываются с привязанной банковской карты с добавлением сервисного сбора 50 ₽.

В поездке

Что делать при ДТП?

1. Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки.

2. Немедленно сообщите нам на Горячую линию: 8 800 123-45-67.

3. Вызовите ГИБДД (112) и следуйте инструкциям оператора.

Спускает колесо / Поломка в пути

Позвоните на Горячую линию. Наша техническая помощь доступна 24/7. В случае серьезной поломки не по вашей вине мы оперативно предоставим подменный автомобиль аналогичного или более высокого класса.

Остались вопросы?

Заполните форму обратной связи, и мы ответим вам на email в течение рабочего дня.

📍 Главный офис: г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, 1